Dagelijks gebruikt door 3500+ salons
★★★★★ 4,8/5 op Google
Opleiding inbegrepen
Heb je een vraag? Wij helpen je graag verder.Veelgestelde vragen over Optios en over salonsoftware
Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze software — van online boeken en no-shows tot kassa, betalingen, prijzen en privacy. Elk antwoord blijft kort en verwijst door naar de pagina waar het onderwerp volledig staat uitgelegd. Staat jouw vraag er niet tussen, of bekijk je liever samen wat het beste past bij jouw noden en wensen? Plan dan gerust een gratis adviesgesprek in.
Over Optios
Wat Optios is, en wie er achter zit.
De basisvragen: wat de software doet, waar ze vandaan komt en waarin ze verschilt van de andere systemen die je vandaag bekijkt.
Wat is Optios?
Optios is salonsoftware voor kappers, barbiers, beauty-, nagel- en wellnesszaken in België, Nederland en Luxemburg. Je agenda, je online boekingen, je kassa, je klantengegevens, je voorraad en je marketing zitten in hetzelfde systeem, zodat je niet langer tussen losse tools en papieren lijsten hoeft te schakelen.
Wat zijn de belangrijkste functies van Optios?
De kern bestaat uit online reserveren, een digitale agenda, een kassasysteem met Optios Pay, voorraadbeheer, klantenbeheer en marketing. Daarnaast is er een HR-module voor je team en AI-tooling voor je telefoon en je marketing.
Moet ik iets installeren om met Optios te werken?
Nee. Optios werkt in je browser, op je computer, je tablet of je telefoon. Je moet niets installeren en nieuwe functies staan er gewoon in wanneer je inlogt.
Wie zit er achter Optios?
Optios is een Belgisch bedrijf met kantoor in Lochristi, en maakt deel uit van het Nederlandse Aimy. Meer dan 3500 salons in België en Nederland werken er dagelijks mee.
Wat is het verschil tussen Optios en andere salonsoftware?
Optios rekent geen commissie per boeking en zet je klanten niet op een platform waar ze ook andere salons te zien krijgen. Je online boeking staat in je eigen huisstijl, en je agenda, kassa, voorraad, klantenbestand en marketing zitten in hetzelfde systeem in plaats van in vier abonnementen die je zelf aan elkaar moet praten.
Past het bij jou
Past Optios bij jouw zaak?
Of je alleen werkt of met een team van tien, in België of in Nederland: hieronder staat waar Optios voor gemaakt is en waar je het beste eerst even samen kijkt.
Voor welke salons is Optios gemaakt?
Voor kapsalons, barbiers, schoonheidssalons, nagelstudio's, pedicures, spa- en wellnesszaken en hondentrimsalons. Elke sector heeft eigen behandelingen, duurtijden en gewoonten; je agenda en je boekingsmenu stel je daarop in.
Is Optios geschikt voor een kleine salon of een salon in bijberoep?
Ja. Werk je alleen, dan gebruik je precies wat je nodig hebt: online boeken, je agenda, je kassa en je klantenbestand, zonder functies die je nooit opent. Zet je later een stoel of een collega bij, dan groeit je pakket mee. Lees meer over een salon in bijberoep.
Werkt Optios ook als ik met een team werk?
Ja. Elke medewerker heeft een eigen agenda, eigen uren en eigen behandelingen, en je ziet in één overzicht wie welke klant heeft. Uurroosters, gewerkte uren en prestaties volg je op in de HR-module.
Is Optios ook geschikt voor Nederlandse salons?
Ja. Salons in Nederland werken met dezelfde software als Belgische salons: online boeken, herinneringen, kassa, klantenbeheer en rapportage werken identiek. Er is Nederlandstalige ondersteuning en de software is bereikbaar via je browser, waar je ook zit.
Is salonsoftware verplicht in België of Nederland?
Nee, salonsoftware is niet wettelijk verplicht. Wel kiezen steeds meer salons ervoor omdat hun boekingen, kasverkopen en klantengegevens dan op één plek staan en makkelijk te exporteren zijn voor de boekhouding.
Kan ik Optios eerst zien werken voordat ik beslis?
Ja, op twee manieren. In een gratis adviesgesprek van een halfuur overlopen we jouw manier van werken en laten we zien hoe een week in jouw zaak eruitziet. Wil je liever zelf klikken, dan test je veertien dagen gratis, zonder creditcard.
Online boeken
Online boeken en no-shows.
Boekingen die binnenkomen terwijl je aan het werk bent, en afspraken die ook blijven staan. Dat zijn de twee vragen die we het vaakst krijgen.
Hoe werkt online reserveren bij Optios?
Je klanten boeken 24 uur per dag via je eigen boekingspagina, in de stijl van jouw zaak. Ze kiezen hun behandeling en een moment dat in je agenda echt vrij is, en de afspraak staat er meteen in. Meer daarover op de pagina online reserveren.
Hoe helpt Optios bij het verminderen van no-shows?
Je klant krijgt automatisch een herinnering voor de afspraak, en bij online boekingen kan je een voorschot vragen. Die twee samen halen het aantal vergeten afspraken flink naar beneden. Alle aanpakken staan op de pagina minder no-shows.
Kan ik een voorschot vragen bij een online boeking?
Ja. Je laat klanten bij het boeken online een voorschot betalen, wat vooral helpt bij langere behandelingen en bij nieuwe klanten. Online voorschotten zitten in het PRO-pakket — bekijk de formules.
Kunnen klanten hun afspraak zelf verzetten of annuleren?
Dat bepaal je zelf. Je stelt in of en tot wanneer een klant een afspraak online nog kan wijzigen of afzeggen, zodat er tijd overblijft om die plek opnieuw te vullen.
Kan ik een vrijgekomen plek in mijn agenda opnieuw vullen?
Ja. Valt er een afspraak weg, dan bied je die plek als last-minute aan je klanten aan. Last-minutes zitten in elk pakket.
Kan ik de online boeking op mijn eigen website zetten?
Ja. In elk pakket zit een basiswebsite, en heb je al een eigen site, dan zet je de boekingsmodule daarop. Wil je een volwaardige website in je huisstijl, dan is er de PRO-website. Je boekingslink deel je ook in je Instagram- of Facebookprofiel en in je Google-profiel.
Kassa en betalingen
Agenda, kassa en betalingen.
Wat er gebeurt tussen het moment dat een klant binnenkomt en het moment dat er afgerekend is — en waarom dat beter loopt wanneer het in één systeem zit.
Wat kan ik met de digitale agenda?
Je ziet je dag, je week en je hele team in één overzicht: wie welke klant heeft, hoelang een behandeling duurt en waar er nog ruimte is. Afspraken pas je aan zonder je overzicht kwijt te raken. Meer daarover op de pagina digitale agenda.
Wat kan het kassasysteem van Optios?
Je rekent behandelingen en producten af in dezelfde software waarin je agenda staat, waardoor elke verkoop meteen bij de juiste klant en de juiste medewerker hoort. Je voorraad gaat mee naar beneden en je omzet komt in je rapporten terecht. Koppel het met de Optios Pay betaalterminal voor meer gebruiksgemak, veiligheid en snellere betalingen. Meer op de pagina kassasysteem.
Wat is Optios Pay?
Optios Pay is de betaalterminal die volledig in het kassasysteem geïntegreerd zit. Het te betalen bedrag staat meteen op de terminal, de betaling komt automatisch in je kassa terecht, en je hebt één partner voor je software en je betalingen. Meer op de pagina Optios Pay.
Welke betaalmethoden kan ik aanbieden?
Aan de kassa combineer je cash, kaartbetalingen en cadeaubonnen in dezelfde afrekening. Werk je met Optios Pay, dan verlopen de kaartbetalingen via je eigen terminal en hoef je bedragen niet meer over te typen.
Kan ik cadeaubonnen en kortingsacties beheren?
Ja. Je verkoopt cadeaubonnen in de salon en beheert kortingen en acties in hetzelfde systeem; bij het afrekenen wordt de bon of korting gewoon in mindering gebracht. Online cadeaubonnen zitten in het PRO-pakket — bekijk de formules.
Kan ik beurtenkaarten of abonnementen verkopen?
Ja. Je verkoopt een klantenkaart of een abonnement aan de kassa en rekent daar nadien beurten van af, zodat je per klant ziet hoeveel er nog openstaat. Klantenkaarten en abonnementen zitten in het PRO-pakket.
Klanten en marketing
Klanten, marketing en AI.
Wat je met je klantengegevens kan doen zonder je klanten lastig te vallen — en wat de AI-functies van Optios concreet overnemen.
Hoe helpt Optios bij klantenbeheer?
Elke klant heeft een dossier met zijn afspraken, zijn aankopen en jouw notities. Zo weet je bij elke behandeling waar je aan begint, ook wanneer een collega overneemt, en zie je wie er al een tijd niet meer geweest is. Meer op de pagina klantenbeheer.
Kan ik nieuwsbrieven en promoties versturen naar mijn klanten?
Ja. Je maakt een selectie in je klantenbestand en stuurt daar een e-mail of sms naar: een actie, een nieuwe behandeling, of een berichtje aan klanten die je al even niet zag. Marketing via e-mail zit in elk pakket; verstuur je een campagne per sms, dan betaal je een kost per verstuurde sms. Meer op de pagina meer klanten.
Wat is de Salon Marketing Hub?
De Salon Marketing Hub brengt je campagnes, je klantenselecties en je opvolging samen op één plek, met je salondata als basis. Zo hoef je niet meer te gokken wie je wanneer aanspreekt. Meer op de pagina Salon Marketing Hub.
Wat is Optios Voice AI?
Voice AI neemt je telefoon op wanneer jij met je handen in het haar zit of bezig bent met een andere behandeling. De assistent staat je klant te woord, boekt de afspraak in je agenda op een uur dat echt vrij is, en laat je nadien weten waarover er gebeld is. Meer op de pagina Voice AI.
Welke AI-functies zitten er in Optios?
De AI-tooling draait rond drie zaken: Voice AI voor je telefoon, de Salon Marketing Hub voor je marketing, en Connect, het platform waarin je AI-agents, marketingtools en al je apps samenkomen met je salondata als motor. Het overzicht staat op de pagina AI-tooling.
Team en cijfers
Je team, je cijfers en je voorraad.
De administratieve kant: uren, prestaties, rapporten en producten. Niet het leukste deel van het werk, wel het deel dat software echt lichter kan maken.
Hoe beheer ik mijn team en hun uren?
In de HR-module staan de uurroosters, de gewerkte uren en het verlof van je medewerkers, naast de agenda waarin ze werken. Zo hoef je een wijziging maar op één plek door te voeren. Meer op de pagina HR-module. De HR-module zit in het PRO-pakket.
Kan ik prestaties en commissies per medewerker opvolgen?
Ja. Per medewerker zie je wat behandelingen en productverkoop opbrengen, en op die cijfers volg je commissies op. Hoe je dat precies instelt voor jouw manier van werken, overlopen we het best samen in een adviesgesprek.
Welke rapporten en cijfers krijg ik te zien?
Je dashboard toont je omzet, je bezetting, je productverkoop en je klantencijfers, en daarnaast zijn er rapporten over verkoop, voorraad en prestaties per medewerker. Meer op de pagina slimmer ondernemen.
Kan ik rapporten exporteren voor mijn boekhouding?
Ja. Je exporteert je boekhoudrapporten zelf, zodat je boekhouder ermee verder kan zonder dat jij cijfers moet overtypen. Boekhoudrapporten zitten in elk pakket.
Kan ik mijn voorraad beheren in Optios?
Ja. Wat je verkoopt gaat van je voorraad af, en je ziet welke producten bijna op zijn voordat een klant er naar vraagt. Meer op de pagina producten beheren. Stockbeheer zit in Business Plus en PRO.
Overstappen
Overstappen, opleiding en support.
Van software wisselen is spannend, want je agenda staat er middenin. Daarom loopt de overstap begeleid, en niet in één avond alleen achter je scherm.
Hoe verloopt de overstap van een ander systeem naar Optios?
Je krijgt een grondige, praktijkgerichte opleiding voor jou en je team, via ons gebruiksvriendelijk e-learningsysteem. Nadien volgt een Optios-expert persoonlijk alles met je op totdat je alle details perfect onder de knie hebt.
Kan ik mijn klantenbestand en mijn agenda meenemen?
Dat bekijken we samen bij de opstart: wat je uit je huidige systeem kan exporteren, bepaalt wat er mee kan. Breng die vraag mee naar je adviesgesprek, dan weet je vooraf waar je aan toe bent.
Welke ondersteuning krijg ik na de opstart?
Een medewerker van Customer Success volgt je proactief op, en de helpdesk is bereikbaar via telefoon, chat en e-mail. Er zit dus een mens aan de andere kant wanneer je op een drukke dag ergens vastzit.
Is de opleiding inbegrepen?
Ja. De opleiding en de begeleiding bij de opstart zitten erbij, net als de ondersteuning door ons team en toegang tot Optios Academy, waar je functies op je eigen tempo kan nakijken.
Moet ik zelf updates installeren?
Nee. Omdat Optios in je browser werkt, komen updates automatisch mee. Je hoeft niets te downloaden en je zit nooit op een verouderde versie.
Prijzen
Prijzen, pakketten en wat er inbegrepen is.
Wat je betaalt hangt af van je zaak en van wat je nodig hebt. Hieronder de vragen die daarover terugkomen; de volledige vergelijking staat op de pagina met de formules.
Wat kost Optios?
Welke pakketten zijn er?
Er zijn drie pakketten: Business met online reserveren, agenda, kassa, klantenbestand en marketing; Business Plus met daarbovenop stockbeheer, statistieken en een onbeperkt aantal gebruikers; en PRO met daarbovenop online cadeaubonnen, online voorschotten, klantenkaarten, abonnementen en de HR-module. Je kan op elk moment overstappen naar een groter pakket.
Betaal ik commissie per online boeking?
Nee. Je betaalt voor je pakket, niet per boeking. Je klanten blijven jouw klanten, en een drukkere maand kost je niets extra aan commissie.
Zijn herinneringen inbegrepen?
Herinneringen per e-mail zitten in elk pakket, net als marketing via e-mail. Wil je je klanten ook per sms aan hun afspraak herinneren, of marketingcampagnes uitsturen via sms, dan betaal je een kost per uitgestuurde sms. Bekijk de formules.
Hoeveel kost salonsoftware gemiddeld?
Dat verschilt sterk per aanbieder en per omvang van de zaak: in België en Nederland gaan abonnementen van enkele tientallen tot enkele honderden euro's per maand. Vergelijk niet alleen het abonnement, maar ook wat je vandaag apart betaalt voor een boekingsmodule, herinneringen of een kassasysteem — samen loopt dat vaak hoger op dan één systeem.
Privacy
Veiligheid, privacy en je klantenbestand.
Je klantengegevens zijn een van de waardevolste dingen in je zaak. Daarom hieronder duidelijk waar ze staan, wie eraan kan en wat er van jou blijft.
Hoe zijn mijn gegevens beveiligd?
Je gegevens staan in de cloud en klantinformatie wordt versleuteld opgeslagen. Omdat je in je browser werkt, staat er niets op één computer in je salon die stuk kan gaan of gestolen kan worden.
Voldoet Optios aan de GDPR?
Ja. Optios houdt zich aan de Europese privacywetgeving en verwerkt persoonsgegevens volgens die regels. Wat dat precies betekent voor jouw zaak, lees je in het privacybeleid onderaan deze site.
Blijven mijn klanten mijn klanten?
Ja. Optios is geen boekingsplatform waarop je klanten ook andere salons voorgeschoteld krijgen. Je boekingspagina staat op jouw naam en in jouw stijl, en je klantenbestand blijft jouw klantenbestand.
Kan ik mijn eigen gegevens exporteren?
Ja. Je rapporten en overzichten exporteer je zelf, bijvoorbeeld voor je boekhouding. Heb je een bredere export nodig, dan helpt de helpdesk je daarbij verder.
Wat salons zeggen
Salons die de vraag al achter zich hebben.
Ook zij zaten ooit met dezelfde vragen op deze pagina. Dit is wat ze erover zeggen nu ze er een tijd mee werken.
Een van de grote voordelen van Optios is de volledige integratie van alle functies. Alles is op één plek te vinden.
Optios heeft het dagelijks beheer van ons salon enorm praktisch gemaakt. Alles gaat automatisch.
Sinds ik met Optios werk, weet ik precies hoeveel omzet mijn behandelingen en verkoop opbrengen.
Nog een vraag
Staat jouw vraag er niet tussen?
Geen probleem. Sommige vragen gaan over jouw specifieke manier van werken, en die beantwoorden we liever in een gesprek dan in een alinea. Kies de route die je het best past.
Plan een gratis adviesgesprek
Een halfuur, vrijblijvend, digitaal of bij jou in de zaak. Geen presentatie — een gesprek over jouw manier van werken.
Stel je vraag aan ons team
Via de chat, het contactformulier, telefoon of e-mail. Werk je al met Optios, dan helpt de helpdesk je verder.
Test veertien dagen gratis
Zonder creditcard. Je beslist pas daarna of Optios bij jouw zaak past.
Vraag een offerte aan
Een prijs op maat van je zaak en je team, zonder dat je eerst een gesprek moet inplannen.
Liever samen bekijken
Eén gesprek beantwoordt meer dan deze pagina.
We overlopen je agenda, je behandelingen en je manier van afrekenen, en laten zien hoe een week in jouw zaak eruitziet met Optios. Een halfuur, vrijblijvend.
14 dagen gratis testen · ★★★★★ 4,8/5 op Google · 3500+ salons